Términos, Condiciones y Política de Privacidad de RENATA

1. Introducción y Base Legal

En RENATA, la privacidad de los docentes y la protección de los datos de los estudiantes es nuestra prioridad absoluta. El procesamiento de datos en nuestra plataforma se realiza bajo las bases legales del consentimiento explícito del usuario al crear una cuenta y la ejecución de medidas precontractuales/contractuales para la prestación del servicio de Inteligencia Artificial, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

2. Tratamiento de Datos, Minimización y Sub-encargados

RENATA aplica técnicas estrictas de minimización y seudonimización de datos antes de cualquier transferencia a proveedores de IA externos. Adicionalmente, RENATA restringe contractualmente a estos sub-encargados el uso de dicha información para el entrenamiento de sus propios modelos. Al utilizar el servicio, usted autoriza el procesamiento de esta información minimizada por los siguientes sub-encargados bajo Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs):

• Google LLC (EE.UU./UE): Proveedor principal de modelos fundacionales (Gemini).
• DeepSeek (Global): Uso restringido estrictamente a tareas de estructuración lógica sobre textos previamente seudonimizados. Ningún dato sensible ni información personal de menores es enrutado a esta infraestructura.
• Supabase / AWS (EE.UU.): Infraestructura de base de datos y almacenamiento cifrado.

3. Datos de Menores de Edad y Roles LOPDP

RENATA no está dirigida a menores de edad y prohíbe explícitamente el registro y acceso directo a estudiantes o menores de 18 años. En el contexto de la LOPDP, el Docente actúa como el "Responsable del Tratamiento" y garantiza que cuenta con las autorizaciones institucionales o parentales correspondientes para procesar información relacionada con sus estudiantes en la plataforma. RENATA actúa exclusivamente como "Encargado del Tratamiento", asumiendo total responsabilidad legal sobre la implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información en sus servidores.

4. Retención y Derecho al Olvido

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados. RENATA procesará estas solicitudes en un plazo razonable conforme a la normativa vigente, eliminando la información de sus bases de datos activas y sistemas de respaldo.

5. Seguridad

Implementamos cifrado AES-256 para los datos en reposo y TLS para los datos en tránsito, asegurando que la comunicación entre su aula y nuestro enjambre sea privada y segura.

6. Propiedad Intelectual y Restricciones de Comercialización

El material educativo generado por RENATA es para el uso personal, profesional y dentro del aula del Docente. RENATA renuncia explícitamente a cualquier reclamo de co-autoría sobre los resultados generados basándose en las directrices del Docente. Sin embargo, queda estrictamente prohibida la reventa comercial, distribución masiva o empaquetamiento de estos materiales para su venta a terceros (ej. venta de planificaciones en redes sociales o publicación editorial) sin adquirir previamente una Licencia Comercial de RENATA. RENATA retiene todos los derechos sobre la plataforma, el código y la estructura de los prompts.

7. Limitación de Responsabilidad

RENATA es una herramienta de asistencia basada en IA. El Docente es el único responsable de revisar, adaptar y validar todo el contenido generado antes de su aplicación en el aula. En la medida máxima permitida por la legislación ecuatoriana aplicable, RENATA y sus creadores no se hacen responsables por errores, omisiones, resultados académicos o cualquier daño directo o indirecto que surja del uso de la plataforma. El servicio se provee "tal cual".

8. Política de Pagos y Reembolsos

De acuerdo a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el usuario tiene derecho a retracto dentro de los 3 días posteriores a la compra, siempre y cuando no haya consumido los créditos de IA del plan adquirido. Una vez iniciada la ejecución del servicio digital (consumo de tokens de IA), los créditos consumidos no son reembolsables. Las excepciones únicamente aplicarán en caso de errores comprobables de la pasarela de pago (cobros duplicados o pagos no acreditados por fallos técnicos).

9. Política de Uso Aceptable

Está prohibido usar RENATA para generar contenido discriminatorio, de odio, explícito, ilegal, o para acosar a estudiantes o colegas. RENATA se reserva el derecho de suspender permanentemente la cuenta, sin derecho a reembolso, a quien viole estas normas.

10. Disponibilidad del Servicio (SLA)

Aunque nos esforzamos por mantener la máxima disponibilidad, no garantizamos que el servicio estará 100% libre de interrupciones o errores temporales debidos a caídas de la infraestructura de nuestros proveedores externos. No nos hacemos responsables por ningún lucro cesante o problemas administrativos a causa de caídas del sistema.

11. Indemnidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Docente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a RENATA y sus creadores por reclamos legales, multas o gastos surgidos porque el Docente subió material confidencial, datos de terceros sin autorización, o contenido protegido por derechos de autor.

12. Cuentas Personales e Intransferibles

Las suscripciones a RENATA son personales. Está prohibido compartir credenciales. Nuestro sistema detecta accesos simultáneos abusivos y podrá suspender la cuenta sin previo aviso.

13. Contratos Institucionales (B2B)

Las contrataciones institucionales directas realizadas por colegios, redes educativas o el Ministerio de Educación se rigen adicionalmente por un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) anexo al contrato principal.

14. Autorización para Comunicaciones de Marketing y Soporte

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), el envío de comunicaciones con fines publicitarios, de marketing o soporte directo (ej. mensajes vía WhatsApp, correo electrónico o SMS) requiere de su autorización libre, específica, informada e inequívoca. Al marcar la casilla de "Comunicaciones" durante su registro, usted otorga su consentimiento expreso para recibir información sobre su suscripción, novedades y ofertas de RENATA. Usted tiene el derecho de revocar este consentimiento y ejercer su derecho de oposición en cualquier momento, de forma gratuita y sencilla, enviando un correo a soporte o utilizando los enlaces de cancelación de suscripción en nuestras comunicaciones.

15. Jurisdicción, Ley Aplicable y Notificación de Cambios

Cualquier modificación sustancial a estas políticas será notificada a los usuarios vía correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa relacionada con la plataforma será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador.